Los profesionales de Marketing españoles, líderes a nivel mundial en campañas de cross-channel marketing
Experian Marketing Services lanza por sexto año consecutivo su informe The Digital Marketer, referencia a nivel global sobre estrategias y tendencias en marketing digital para encontrar e identificar a los clientes claves de las empresas
El estudio pone especial énfasis en las campañas de cross-channel marketing. El 88% de los profesionales españoles tienen previstas campañas de este tipo para 2014
El 93% de los participantes cree que los datos son claves para el éxito de las campañas, pero sólo el 30% de las empresas centran sus estrategias en la calidad de los datos
Madrid, 23 de abril de 2014 - Experian Marketing Services ha lanzado por sexto año consecutivo su informe The Digital Marketer: Benchmark and Trend Report. La encuesta, referencia para todos los profesionales de marketing, contiene las claves para encontrar, entender y fidelizar a sus clientes. Ofrece un análisis muy potente de las perspectivas de evolución del consumo y de los últimos datos y tendencias del marketing digital. Para la nueva edición de este informe se ha recogido la opinión de profesionales de marketing en más de 20 países en Europa, América del Norte y Asia y se condujo al nivel global una encuesta muy detallada sobre el nuevo reto que representa el cross-channel marketing.
El Digital Marketer destaca que los responsables de marketing españoles son los que más utilizan campañas de cross-channel marketing. De ellos, un 88% prevé llevar a cabo este tipo de campañas durante 2014; prácticamente la mitad de estas campañas se llevarán a cabo a través de tres canales diferentes.
El estudio pone asimismo de relieve que el Big Data está abriendo nuevas posibilidades para los profesionales de marketing y les está permitiendo superar algunos de sus principales retos. De hecho, el 93% de los encuestados considera que los datos de los clientes son esenciales para garantizar el éxito de las campañas. Pese a ello, sólo el 30% de las empresas centra su estrategia en la calidad de los datos. De hecho, los participantes reconocen que un 22% de los datos que tienen son incorrectos, un 5% más que hace un año.
El informe recoge algunos consejos para mejorar la calidad de estos datos y poder aprovechar mejor el Big Data, como por ejemplo la consolidación de las fuentes de datos, la automatización de procesos o una gestión centralizada de los datos.
Precisamente el incremento del volumen de datos y las herramientas disponibles para los responsables de marketing hace más exigente su labor, si bien le facilitan una mayor comprensión sobre el consumidor. Entender estas herramientas y contar con las adecuadas para cada propósito es una de las claves que destacan los encuestados a la hora de plantear sus estrategias de cross-channel marketing. De hecho, esta es una de las mayores preocupaciones para las empresas a nivel global; en España, el 47% de los profesionales apunta como uno de sus principales retos la situación actual de la tecnología en sus empresas. La organización estructural y el presupuesto son también ejemplos de dificultades a las que se enfrentan las compañías habitualmente.
Alfonso del Gallo, Director General de Experian Marketing Services, indica que: “los profesionales del marketing deben tener presente que el consumidor ha cambiado. Ha cambiado en la forma la que tiene de comprar y conseguir información, y en su capacidad para interactuar con las marcas. Conocerle y ser capaces de identificar sus necesidades es la clave de éxito de las campañas de cross-channel marketing. El Digital Marketer de 2014 proporciona datos recientes que ayudarán a los profesionales a plantear mejor sus estrategias y conectar con sus clientes”.
Otras conclusiones del informe son:
• Sólo el 28 por ciento de los profesionales del marketing trabajan en equipos plenamente integrados.
• Los profesionales en equipos totalmente integrados citan el presupuesto y el entendimiento del comportamiento del cliente como sus principales obstáculos a la cross-channel marketing. Sin embargo, uno de cada cinco cita la organización estructural como una barrera superior.
• El 61% por ciento de los líderes de marketing cita la recopilación y gestión de datos como un desafío importante.
Puede obtener el estudio completo en esta página: http://www.experian.es/servicios-marketing/digital-marketer-report-tendencias-marketing-2014.html
Acerca de Experian Marketing Services
Experian Marketing Services, es un proveedor global de soluciones de análisis y segmentación de consumidores, calidad de datos y cross-channel marketing. Ayudamos a organizaciones de todo el mundo a actuar, de forma inteligente, con los clientes de hoy que son dinámicos, poderosos y están hiperconectados. Mediante la coordinación de interacciones fluidas, a través de todos los canales de marketing, los marketers serán capaces de planificar y ejecutar experiencias de marca más coherentes para aumentar la fidelización cliente, fortalecer su imagen de marca y maximizar las ganancias.
Para obtener más información, por favor visite http://www.experian.es/servicios-marketing
Acerca de Experian
Experian es la compañía líder en servicios globales de información, suministrando datos y herramientas analíticas para clientes en todo el mundo. Ayuda a las empresas a gestionar el riesgo de crédito, evitar el fraude, target las ofertas de marketing y automatizar la toma de decisiones. Experian también ayuda a cualquier persona a comprobar sus informes de crédito y valoración crediticia, así como a protegerse contra el robo de identidad.
Experian plc cotiza en la Bolsa de Londres (EXPN) y es un componente del índice FTSE 100. Los ingresos totales para el año fiscal estadounidense (finalizado el 31 de marzo 2013) fue de $ 4,7 mil millones. Experian emplea aproximadamente a 17.000 personas en 40 países y tiene su sede central en Dublín, Irlanda, con sedes operativas en Nottingham (Reino Unido); California (EE.UU) y São Paulo (Brasil).
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