Feu Vert choisit la solution de segmentation Mosaic d’Experian Marketing Services pour cibler et optimiser ses campagnes de distribution de prospectus
Paris, le 19 Juin 2012 – Feu Vert, spécialiste français de la réparation automobile, a choisi Experian Marketing Services pour l’aider à cibler et optimiser ses campagnes de distribution de prospectus. Afin de mieux répondre aux besoins du marché, Feu Vert a souhaité se démarquer en misant sur la connaissance client grâce à la solution de segmentation Mosaic.
Cibler ses clients via une ligne spécifique de produits
Leader national sur le marché, Feu Vert communique au travers d’un plan de diffusion très large qui représente environ 50 millions d’imprimés sans adresse par an. Ce support de communication est optimisé au maximum compte-tenu des nombreuses contraintes qu’il implique (coût, empreinte écologique, etc.), car il demeure un support très porteur pour fidéliser et acquérir de nouveaux clients.
La société a voulu élargir et préciser sa cible autour de l’univers de la remorque. Avec plus de cinq millions de dépliants distribués, la clientèle visée correspond à un profil type d’individus. En outre, les franchises et succursales de Feu Vert ne sont pas toutes concernées par ce type de produits. L’exemple le plus flagrant reste la région parisienne où le besoin est moindre qu’en province.
« Il nous est apparu important d’effectuer en amont une analyse de notre base de données clients et par la suite de cibler géographiquement notre clientèle concernée pour ce type de produits en fonction de la position géographique de nos centres » explique Guillaume Catoni, Responsable Etudes GRC / Géomarketing de la société Feu Vert.
Pour ce faire, Feu Vert a choisi la solution Mosaic d’Experian Marketing Services qui permet de voir chaque segment de la population ciblée de manière géographique au travers d’un ciblage comportemental préalable.
Obtenir une connaissance optimisée de sa base clients
Experian Marketing Services a mis à disposition de l’équipe géomarketing de Feu Vert la segmentation Mosaic afin d’optimiser le ciblage de ses campagnes de distribution de prospectus pour les produits « Remorques ».
En s’appuyant sur cet outil, qui regroupe un large éventail de données très précises permettant de segmenter les 26 millions de ménages français, la société Feu Vert a ainsi pu mettre en avant les cibles types des clients qu’elle souhaitait localiser via ses magasins, et ainsi calculer un potentiel de ventes sur les remorques pour lequel les prospectus étaient délivrés.
Pour Feu Vert, la solution Mosaic a permis d’appréhender des phénomènes de consommation et de comportement mais aussi de cibler de façon géographique sa clientèle. En effet, derrière la notion du consommateur type, d’autres réalités sont à prendre en compte : notamment la localisation des clients qui, bien que réunissant toutes les caractéristiques d’un profil type, peuvent pour autant ne pas être géographiquement ciblés.
En effet, à travers les analyses géomarketing, Feu Vert a pu ainsi mesurer le potentiel local de chacun de ses points de vente et l’associer à ses données clients pour cibler une clientèle type avec exactitude.
Feu Vert détermine une stratégie marketing géo-localisée grâce à la segmentation Mosaic
Réel outil d’aide à la décision, l’utilisation en amont de la solution Mosaic auprès des équipes de géo-localisation Feu Vert a permis de déterminer les axes d’une stratégie de campagne de distribution adaptée et de cibler les futurs clients de la marque avec une plus grande certitude.
« Avec cette combinaison triangulaire (ciblage comportemental, ciblage géographique et le support utilisé), Feu Vert a pu observer que les points de vente concernés par ces campagnes avaient augmenté leurs chiffres d’affaires de 30% la première année. » précise Guillaume Catoni. « Avec la géo-localisation des clients, cinq millions de dépliants ont été envoyés à une clientèle type. De plus, pour chaque magasin, nous avons pu étendre nos campagnes de distribution de 20 kilomètres en moyenne » conclut-il.
Les centres concernés par cette ligne de produits « Remorques » ont d’ailleurs vu les ventes décoller de 10% cette année et cela malgré la tendance de ce marché qui tend à s’effriter depuis 2011.