Experian QAS, leader du Contact Data Management, annonce aujourd’hui la publication des résultats de sa dernière enquête menée par le cabinet indépendant Dynamics Market.
1320 entreprises dans le monde ont été interrogées en Janvier 2011 dans le cadre de la gestion de leurs données Contact. Ce nouveau rapport examine en particulier les pratiques actuelles, les motivations et les attentes au sein des entreprises au sujet de la qualité de leurs données.
L’étude révèle que 87% des organisations en France ont une stratégie de qualité des données documentée, mais que 64% admettent avoir encore recours à des tâches manuelles pour gérer l’exactitude de leurs données Contact.
Toutefois, les améliorations apportées ces deux dernières années au processus de qualité des données ont généré en moyenne 590 000 euros de bénéfices supplémentaires pour les entreprises françaises interrogées. Ce chiffre monte à 1 440 000 euros en moyenne pour les entreprises dans le monde.
« Aujourd’hui les organisations ont compris la nécessité d’avoir des informations exactes sur leurs contacts dans leurs bases, mais leur dépendance au process de nettoyage manuel de ces données rend cela difficile. » déclare Stéphane Baranzelli, Directeur Général d’Experian QAS (division d’Experian Marketing Services). « Les chefs d’entreprises ont besoin de supprimer ces risques d’erreurs manuelles, ce qui leur permettra de réaliser des économies, d’être plus efficace dans l’opérationnel, et d’obtenir des bénéfices commerciaux grâce à des données contacts plus précises ».
Le rapport révèle également que 91% des organisations en France ont connu au cours des trois dernières années au moins une conséquence négative en raison de problème d’exactitude des données. Les conséquences principales sont des pertes de budget, une perception client négative, et la perte de clients potentiels.
Pour obtenir l’enquête Data Quality, merci de contacter l’agence OXYGEN :
Emmanuelle Touzard / karène Vigoureux
01 41 11 35 41
emmanuelle@oxygen-rp.com
A propos d’Experian Marketing Services
Experian Marketing Services offre son expertise de la donnée, son savoir-faire en analyse et ses différentes plateformes dans plusieurs régions du monde. Notre mission vise à accompagner les spécialistes du marketing à cibler et engager plus efficacement leurs meilleurs clients grâce à l’email, la publicité online, la gestion et l’analyse des données clients, la veille concurrentielle, l'enrichissement des données et la location de fichiers, la modélisation et l’analyse des données, ainsi que le conseil en stratégie marketing. Grâce à ces compétences, Experian Marketing Services permet aux entreprises d’améliorer l’attachement à leurs marques, de créer un retour sur investissement mesurable et d’améliorer la valeur de leurs clients de manière significative.
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Experian est l’acteur mondial de référence dans le traitement de l’information, fournissant des données et des outils d’analyse à des clients dans plus de 90 pays. La société aide les entreprises à gérer le risque de crédit, prévenir la fraude, cibler les offres marketing et automatiser la prise de décision. Experian aide aussi les particuliers à vérifier leurs rapports de crédit et leur score, et à se protéger contre le vol d’identité. Coté à la Bourse de Londres (EXPN), Experian plc figure parmi les sociétés du FTSE 100. Son chiffre d’affaires pour l'exercice clos le 31 Mars 2010 est de 3,9 milliards de dollars. Experian emploie environ 15 000 personnes dans 40 pays et dispose d’un siège social à Dublin en Irlande, et de sièges opérationnels à Nottingham au Royaume-Uni, à Costa Mesa en Californie, et à São Paulo au Brésil.
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